🏥 医疗小程序

清新区妇幼保健院"智慧孕育"一体化解决方案 - 开发需求文档总览

项目统计
28
小程序端页面
74
管理端页面
30+
数据库表
80+
API接口
297
总开发人天
3
开发阶段
⚙️ 特别配置
📋 项目配置说明

环境要求:

  • Node.js >= 16.0.0
  • MySQL >= 8.0
  • Redis >= 6.0(可选)
  • 微信开发者工具(小程序开发)

技术框架:

  • 后端:cool-admin(基于 Node.js/Midway)
  • 前端(小程序):cool-uni(基于 uni-app)
  • 前端(管理端):cool-admin-web(Vue 3 + Element Plus)

重要说明:

  • 第一阶段包含登录首页、商场模块和个人中心,需要快速完成
  • 商场模块包含预约、陪护、附近商品购买和收藏功能
  • 图片线稿存储在 doc/img/wireframes/ 目录
  • 管理端线稿为16:9比例,小程序端线稿为手机比例
📅 开发阶段规划
🛒

第一阶段:登录首页 + 商场模块 + 个人中心

29个页面
目标:快速完成基础模块和商场功能,支持预约、陪护、附近商品购买和收藏
13
小程序端页面
16
管理端页面
65
总开发人天
前端开发:33人天(小程序13页 + 管理端16页)
后端开发:32人天(API接口 + 数据库设计)
  • 管理端基础(2个页面):登录页、首页/仪表盘
  • 小程序端(13个页面,前端15人天):商城首页、商品列表、商品详情、购物车、订单管理、我的收藏、预约服务、陪护服务、地址管理、客服中心、个人中心
  • 管理端(14个页面,前端15人天):商品管理、订单管理、用户管理、预约管理、陪护管理、优惠券管理、轮播图管理、搜索关键字管理、意见反馈管理、投诉建议管理、客服管理
  • 后端开发(32人天):API接口开发、数据库设计、支付集成、地理位置服务、消息推送
🏥

第二阶段:医疗核心业务

45个页面
目标:完成医疗业务的核心功能
15
小程序端页面
30
管理端页面
157
总开发人天
前端开发:85人天(小程序15页 + 管理端30页)
后端开发:72人天(API接口 + 业务逻辑 + 数据统计)
  • 小程序端(15个页面,前端72人天):患者中心模块、服务包模块、慢性病管理模块、消息中心模块
  • 管理端(30个页面,前端13人天):患者管理、疾病管理、随访管理、健康宣教、数据统计、企业微信用户管理、消息管理、任务管理、绩效统计
  • 后端开发(72人天):API接口开发、业务逻辑实现、数据统计分析、企业微信集成、消息推送系统
👥

第三阶段:SCRM和高级功能

30个页面
目标:完成客户关系管理和高级功能
0
小程序端页面
30
管理端页面
80
总开发人天
前端开发:40人天(管理端30页)
后端开发:40人天(SCRM业务逻辑 + AI功能集成)
  • 管理端(30个页面,前端40人天):客户管理、标签分组管理、消息群发、社群运营、AI智能推荐、AI助手、其他SCRM模块
  • 后端开发(40人天):SCRM业务逻辑、客户画像分析、消息群发系统、社群运营功能、AI功能集成(可选)
📱
页面结构文档
展示小程序端和管理端所有页面的结构、功能点和导航。包含患者中心、服务包、慢性病管理、随访管理、SCRM管理等页面列表和功能说明。
📄 page_structure.html
📊 102个页面
🖥️
管理端页面结构
展示管理后台所有页面的结构、功能点和导航。包含患者管理、疾病管理、随访管理、健康宣教、SCRM管理等80+个管理页面。
📄 admin_pages.html
📊 74个页面
🔄
交互关系图与时序图
展示小程序端和管理端的页面跳转关系、业务流程交互图。包含患者管理流程、服务包购买流程、随访管理流程、SCRM客户管理流程等完整的时序图和流程图可视化。
📄 interaction_map.html
📊 流程图+时序图
⚙️
业务逻辑文档
详细说明各个功能模块的业务逻辑和流程。包含患者管理、疾病管理、随访管理、服务包、健康宣教、SCRM管理等核心业务流程的Mermaid流程图。
📄 business_logic.md
📊 业务流程
🔌
API接口文档
完整的API接口列表,包含所有前后端交互接口。涵盖患者管理、疾病管理、随访管理、服务包、健康宣教、SCRM管理等80+个RESTful接口。
📄 api_list.md
📊 80+个接口
🗂️
数据库ER图可视化
交互式ER图展示,完整呈现所有数据表的实体关系。包含患者、疾病、随访、服务包、健康数据、SCRM客户等30+张表的详细表结构和字段说明。
📄 er_diagram.html
📊 ER图可视化
📖
文档使用指南
详细的文档使用说明和项目介绍。包含文档结构说明、使用方法、开发建议、技术栈说明、注意事项等内容,帮助开发团队快速理解和使用需求文档。
📄 README.md
📊 使用指南
✅ 核心功能模块(必须实现)
💡 功能说明:医疗小程序是一个完整的健康管理平台,帮助患者管理健康档案、购买服务包、进行随访管理、接收健康宣教,并通过SCRM系统进行客户关系管理。

📅 第一阶段功能模块

🛒

0. 商场模块

第一阶段 12个页面
模块目标:为患者提供商品浏览、购买、预约和陪护服务
  • 商城首页 - 轮播图展示、分类导航、推荐商品展示、搜索入口
  • 商品列表 - 商品列表展示、商品分类筛选、附近商品(基于地理位置)、排序功能、搜索功能
  • 商品详情 - 商品详细介绍、商品规格选择、商品评价查看、商品收藏功能、加入购物车、立即购买
  • 购物车 - 购物车商品列表、商品数量修改、商品删除、全选/取消全选、结算功能
  • 订单管理 - 订单确认、订单列表、订单详情、物流跟踪、退款申请
  • 我的收藏 - 收藏商品列表、取消收藏、商品详情跳转
  • 预约服务 - 服务类型选择、预约时间选择、预约信息填写、预约确认、预约记录查看
  • 陪护服务 - 陪护类型选择、陪护时间选择、陪护需求填写、陪护确认、陪护记录查看
  • 地址管理 - 地址列表展示、新增地址、编辑地址、删除地址、默认地址设置
  • 客服中心 - 在线客服入口、客服消息列表、客服聊天界面、消息发送和接收
开发工作量:小程序端12个页面(前端15人天),管理端14个页面(前端15人天),后端30人天,总计60人天
👤

1. 个人中心模块

第一阶段 3个页面
模块目标:为用户提供个人信息管理和系统设置功能
  • 个人中心首页 - 用户基本信息展示、头像设置、我的服务包入口、我的随访入口、健康咨询入口、健康科普入口、设置入口
  • 个人信息 - 个人信息编辑、头像上传、联系方式修改、健康档案信息补充
  • 设置 - 消息通知设置、隐私设置、关于我们、退出登录
开发工作量:小程序端3个页面(前端3人天),后端2人天,总计5人天

📅 第二阶段功能模块

👤

2. 患者中心模块

第二阶段 9个页面 核心功能
模块目标:为患者提供完整的健康档案管理和健康服务入口
  • 我的健康档案 - 健康档案总览、基本信息展示、健康数据概览(血压、血糖、体重等)、最近随访记录入口、健康咨询入口、服务包管理入口
  • 我的随访 - 随访计划列表、随访时间显示、随访方式标识(电话、微信、面访)、随访结果查看、待完成随访提醒
  • 健康咨询 - 咨询记录列表、在线咨询入口、医生回复查看、咨询详情查看
  • 健康管理服务包 - 已购买服务包列表、服务包详情查看、服务包使用进度、服务包续费/购买
  • 健康数据记录 - 数据录入界面(血压、血糖、体重等)、数据图表展示、数据趋势分析、历史数据查询
  • 健康科普 - 文章列表、文章分类筛选、文章详情查看、文章收藏
  • 扫码咨询 - 扫码功能、咨询服务入口、咨询历史记录
  • 直播观看 - 直播列表、直播详情、直播观看、直播回放
  • 客户注册 - 客户基本信息录入、健康信息填写、服务需求选择、注册提交

患者中心使用流程

graph TD A[患者登录] --> B[查看健康档案] B --> C{需要什么服务} C -->|查看随访| D[我的随访] C -->|健康咨询| E[健康咨询] C -->|服务包| F[健康管理服务包] C -->|记录数据| G[健康数据记录] C -->|学习| H[健康科普] D --> I[查看随访结果] E --> J[发起咨询] F --> K[使用服务包] G --> L[查看数据趋势] H --> M[阅读文章]
👤 典型使用场景

场景1 - 查看健康档案:患者张女士打开小程序,进入患者中心,看到自己的健康档案总览,包括基本信息、最近的健康数据(血压120/80、血糖5.5)、最近的随访记录(3天前完成一次电话随访)。点击"我的随访"查看详细的随访计划。

场景2 - 健康数据记录:患者李先生每天测量血压后,打开"健康数据记录"页面,录入当天的血压数据。系统自动生成数据图表,显示最近一周的血压趋势,帮助患者了解自己的健康状况。

🔧 技术实现要点
健康档案管理 数据图表展示 ECharts图表库 扫码功能 直播播放器 数据趋势分析
开发工作量:小程序端9个页面(前端45人天),管理端相关页面(前端10人天),后端25人天,总计80人天
🛒

3. 服务包模块

第二阶段 3个页面 商业化核心
模块目标:为患者提供健康管理服务包的浏览、购买和使用管理
  • 服务包列表 - 服务包分类、服务包卡片展示、服务包价格显示、医生信息展示、服务包详情入口
  • 服务包详情 - 服务包介绍、服务内容说明、服务时长、价格信息、医生介绍、立即购买按钮、服务包评价
  • 服务包购买 - 服务包信息确认、支付方式选择、订单确认、支付页面、支付回调处理

服务包购买流程

graph TD A[浏览服务包] --> B[选择服务包] B --> C[查看服务详情] C --> D{是否购买} D -->|取消| A D -->|购买| E[确认服务内容] E --> F[选择支付方式] F --> G[创建订单] G --> H[跳转支付] H --> I{支付结果} I -->|支付成功| J[激活服务包] I -->|支付失败| K[订单取消] J --> L[发送激活通知] L --> M[开始服务] K --> A
👤 典型使用场景

场景1 - 购买服务包:患者王女士想购买一个"高血压管理服务包",她打开服务包列表,看到多个服务包选项。选择一个3个月的服务包,查看详细介绍(包含6次随访、12次在线咨询、健康数据监测等服务内容),点击"立即购买",选择微信支付,完成支付后服务包立即激活,收到激活通知。

场景2 - 服务包使用:患者赵先生已经购买了服务包,在"健康管理服务包"页面可以看到已购买的服务包列表,查看服务包使用进度(已使用2次咨询,还剩10次),点击服务包详情查看服务内容和剩余服务次数。

🔧 技术实现要点
微信支付集成 订单管理 支付回调处理 服务包状态管理 服务使用统计
开发工作量:小程序端3个页面(前端12人天),后端8人天,总计20人天
📋

4. 随访管理模块

第二阶段 管理端核心 业务重点
模块目标:为医生提供随访计划创建、执行和记录管理功能
  • 随访计划创建 - 选择患者、选择随访方式(电话/微信/面访)、设置随访时间、选择随访内容模板、设置提醒
  • 随访执行 - 随访任务提醒、执行随访、录入随访结果(患者自述症状、健康数据、用药情况、生活方式、医生建议)
  • 随访记录管理 - 随访记录列表、随访记录详情查看、随访记录编辑、下次随访计划创建
  • 随访任务管理 - 待执行随访任务列表、任务分配、任务执行状态、批量处理

随访执行流程

sequenceDiagram participant P as 患者 participant S as 系统 participant D as 医生 participant N as 通知系统 S->>D: 随访任务提醒 D->>P: 执行随访(电话/微信/面访) P->>D: 提供健康数据 D->>S: 录入随访结果 S->>S: 更新患者健康档案 S->>S: 更新随访计划状态 S->>S: 分析数据变化 alt 需要调整管理计划 S->>D: 提示调整方案 D->>S: 更新管理计划 end S->>P: 发送随访总结 alt 需要下次随访 S->>S: 创建下次随访计划 S->>N: 设置提醒 end
👤 典型使用场景

场景1 - 创建随访计划:医生李医生为患者张女士创建一个随访计划,选择电话随访方式,设置3天后执行,选择"高血压随访"内容模板,设置提前1天提醒。系统自动生成随访任务,并在2天后发送提醒给李医生。

场景2 - 执行随访:李医生收到随访提醒后,拨打患者电话进行随访,了解患者的血压情况、用药情况、生活方式等。随访结束后,李医生在系统中录入随访结果,包括患者自述症状、健康数据(血压130/85)、用药情况(按时服药)、生活方式(注意饮食)、医生建议(继续服药,注意休息)。系统自动更新患者的健康档案,并发送随访总结给患者。

🔧 技术实现要点
任务管理系统 消息通知 随访模板管理 数据更新机制 自动化提醒
开发工作量:管理端5个页面(前端15人天),后端10人天,总计25人天
💊

5. 慢性病管理模块

第二阶段 3个页面 健康管理
模块目标:为慢性病患者提供个性化的健康管理方案
  • 慢性病管理首页 - 慢性病类型选择、健康评估入口、个性化方案查看、定期随访提醒
  • 健康评估 - 评估问卷、健康数据录入、评估结果查看、建议方案生成
  • 个性化方案 - 方案详情展示、执行计划列表、方案执行进度、方案调整申请

慢性病管理流程

graph TD A[选择慢性病类型] --> B[健康评估] B --> C[生成评估报告] C --> D[制定管理目标] D --> E[创建管理方案] E --> F[设置时间周期] F --> G[保存管理计划] G --> H[生成随访计划] H --> I[通知患者] I --> J[执行管理计划] J --> K{目标达成检查} K -->|未达标| L[调整方案] K -->|达标| M[记录成果] L --> J
👤 典型使用场景

场景1 - 创建管理计划:患者刘先生被诊断患有高血压,医生为他选择"高血压"慢性病类型,进行健康评估(填写问卷、录入健康数据),系统生成评估报告。医生根据评估结果制定管理目标(血压控制在130/80以下),创建管理方案(包括饮食建议、运动建议、用药指导),设置3个月的管理周期。系统自动生成随访计划,通知患者开始执行。

场景2 - 执行管理计划:患者刘先生按照个性化方案执行,每天记录血压数据。系统定期分析数据,如果发现血压控制不理想,医生会收到提示,可以调整管理方案。如果血压控制良好,系统记录成果,更新进度。

🔧 技术实现要点
评估问卷系统 方案生成算法 进度跟踪 数据分析 方案调整机制
开发工作量:小程序端3个页面(前端15人天),后端8人天,总计23人天
📰

6. 健康宣教模块

第二阶段 内容管理 患者教育
模块目标:为医疗机构提供健康文章发布和推送功能
  • 文章管理 - 文章列表、文章编辑/新增、文章分类管理、文章审核、文章发布
  • 文章发布 - 创建文章、编辑内容、选择分类、上传封面、设置发布设置(立即发布/定时发布)、推送范围设置
  • 文章推送 - 推送给所有患者、按标签筛选患者、按疾病筛选患者、发送推送通知、记录推送记录、统计阅读数据
  • 小程序端展示 - 文章列表、文章分类筛选、文章详情查看、文章收藏

文章发布和推送流程

graph TD A[创建文章] --> B[编辑内容] B --> C[选择分类] C --> D[上传封面] D --> E[设置发布设置] E --> F{保存方式} F -->|保存草稿| G[保存为草稿] F -->|立即发布| H[文章审核] G --> I[草稿列表] H --> J{审核结果} J -->|审核通过| K[发布文章] J -->|审核不通过| L[返回编辑] K --> M{推送范围} M -->|全部患者| N[推送给所有患者] M -->|指定标签| O[筛选标签患者] M -->|指定疾病| P[筛选疾病患者] N --> Q[发送推送通知] O --> Q P --> Q Q --> R[记录推送记录] R --> S[统计阅读数据] L --> B
👤 典型使用场景

场景1 - 发布文章:医生王医生写了一篇关于"高血压饮食注意事项"的文章,在管理端创建文章,编辑内容,选择"高血压"分类,上传封面图片,设置立即发布,推送范围选择"高血压患者"标签。文章审核通过后,系统自动推送给所有带有"高血压患者"标签的患者,发送推送通知,患者在小程序中可以查看这篇文章。

场景2 - 定时发布:运营人员小张准备了一篇"春季养生指南"的文章,设置定时发布(3月1日上午9点发布),推送范围选择"全部患者"。到了3月1日上午9点,系统自动发布文章并推送给所有患者。

🔧 技术实现要点
富文本编辑器 文章审核流程 定时任务 消息推送 阅读数据统计
开发工作量:小程序端1个页面(前端3人天),管理端3个页面(前端10人天),后端7人天,总计20人天

📅 第三阶段功能模块

👥

7. SCRM客户管理模块

第三阶段 管理端核心 营销工具
模块目标:为医疗机构提供完整的客户关系管理和营销工具
  • 客户管理 - 客户列表、客户详情、客户新增/编辑、客户跟进、客户画像展示
  • 标签分组管理 - 标签列表、标签新增/编辑、分组管理、批量打标签、标签使用统计
  • 客户跟进 - 跟进记录列表、新增跟进记录、跟进方式记录、跟进内容记录、下次跟进提醒设置
  • 客户画像 - 客户基本信息、数据可视化(柱状图)、行为分析、兴趣标签、价值评估
  • 批量生成客户 - Excel模板下载、Excel文件上传、数据预览和校验、批量导入确认、导入结果展示
👤 典型使用场景

场景1 - 客户管理:运营人员小张需要管理客户,打开客户列表,可以搜索、筛选客户(按标签、分组、状态)。点击某个客户查看详情,包括基本信息、客户画像、跟进记录、标签等。可以为客户打标签(如"高价值客户"、"高血压患者"),设置分组(如"VIP客户"、"普通客户")。

场景2 - 批量导入客户:小张需要批量导入客户,下载Excel模板,填写客户信息(姓名、手机号、性别等),上传Excel文件,系统自动校验数据(检查手机号格式、重复数据等),预览数据,确认导入。系统自动为导入的客户打标签、分组,导入完成后展示导入结果(成功50条,失败2条,失败原因:手机号格式错误)。

🔧 技术实现要点
客户管理系统 标签系统 Excel导入导出 数据校验 客户画像分析
开发工作量:管理端30个页面(前端40人天),后端40人天,总计80人天
🤖 AI衍生功能想法(扩展需求)
💡 AI功能说明:

这些AI功能是基于医疗小程序的衍生需求,可以显著提升用户体验和运营效率。建议在基础功能稳定运行后再实施,可作为高级功能或增值服务。

🤖

1. AI智能医疗助手

AI核心
基于RAG知识库的智能医疗助手,为患者提供24小时在线健康咨询服务
  • 智能健康咨询 - 基于RAG知识库,患者可以用自然语言提问健康问题,AI理解问题意思并基于医疗知识库给出专业回答
  • 症状初步评估 - AI辅助问诊,患者描述症状,AI进行初步评估,提供可能的疾病方向和建议
  • 健康报告解读 - AI分析体检报告,解读各项指标,指出异常项,提供健康建议
  • 用药提醒和指导 - AI根据患者的用药情况,提供用药提醒,解释药物作用、副作用、注意事项

AI智能医疗助手工作流程

sequenceDiagram actor Patient as 👤 患者 participant App as 📱 小程序 participant AI as 🤖 AI助手 participant RAG as 🕸️ 医疗知识库 participant LLM as 🧠 大语言模型 Patient->>App: 输入问题
"血压高应该注意什么?" App->>AI: 发送问题 AI->>RAG: 语义检索相关医疗知识 RAG-->>AI: 返回相关医疗知识 AI->>LLM: 问题+医疗知识 LLM-->>AI: 生成专业回答 AI-->>App: 返回回答+来源引用 App-->>Patient: 展示回答和引用
👤 具体使用场景

场景1 - 智能健康咨询:

患者张女士想了解"高血压饮食注意事项",她在AI助手中输入问题。

👤 患者问:"高血压饮食应该注意什么?"

🤖 AI答:

"根据医疗指南,高血压患者在饮食方面应该注意以下几点:

1. 低盐饮食:每日盐摄入量控制在5g以下
2. 控制脂肪:减少饱和脂肪和反式脂肪的摄入
3. 多吃蔬菜水果:富含钾的蔬菜水果有助于降血压
4. 适量蛋白质:选择优质蛋白质,如鱼类、豆类
5. 限制饮酒:少量或不饮酒

📎 来源:国家卫健委《高血压患者饮食指南》"

场景2 - 健康报告解读:

患者李先生上传了体检报告,AI自动分析各项指标,指出异常项(血压偏高、血糖偏高),并给出健康建议。

价值:24小时在线服务,无需等待医生,快速获得专业健康建议,减轻医生工作负担。

🔧 技术实现
RAG检索增强生成 医疗知识库 GPT-4/Claude 向量数据库 Prompt工程
📋

2. AI智能随访系统

AI辅助
AI辅助医生进行随访管理,自动生成随访计划、推荐随访内容、生成随访总结
  • 智能随访计划生成 - AI根据患者的疾病类型、健康状况、历史随访记录,自动生成个性化的随访计划(随访时间、频率、方式)
  • 智能随访内容推荐 - AI根据患者的当前状况,推荐最合适的随访内容模板和问题清单
  • 自动生成随访总结 - AI根据医生的随访记录,自动生成结构化的随访总结报告
  • 异常数据预警 - AI分析患者的健康数据,发现异常情况(如血压突然升高、血糖波动大),自动预警医生

AI智能随访系统工作流程

graph TD A[患者数据] --> B[AI分析健康状况] B --> C[生成随访计划] C --> D[推荐随访内容] D --> E[医生执行随访] E --> F[录入随访结果] F --> G[AI生成随访总结] G --> H[分析数据变化] H --> I{发现异常} I -->|是| J[预警医生] I -->|否| K[正常流程] J --> L[调整治疗方案] K --> M[继续随访]
👤 具体使用场景

场景1 - 智能随访计划生成:

医生为患者创建随访计划时,AI分析患者的疾病类型(高血压)、当前健康状况(血压130/85)、历史随访记录(最近一次随访是1周前),自动生成建议:建议3天后进行电话随访,使用"高血压随访"内容模板。

场景2 - 异常数据预警:

患者连续3天血压都超过140/90,AI分析数据发现异常,自动预警医生:"患者XXX最近3天血压持续偏高,建议尽快随访。"医生收到预警后,立即联系患者进行随访。

场景3 - 自动生成随访总结:

医生完成随访后,录入随访结果。AI自动分析随访内容,生成结构化的随访总结:"患者血压130/85,较上次略有上升。用药情况正常,生活方式良好。建议继续服药,注意休息。下次随访时间:7天后。"

价值:提高随访效率,减少医生工作量,及时发现异常情况,提升随访质量。

🔧 技术实现
数据分析算法 异常检测 GPT-4文本生成 规则引擎
📊

3. AI健康数据洞察

数据分析
AI深度分析患者的健康数据,提供健康趋势分析、疾病风险预测、个性化健康建议
  • 健康趋势分析 - AI分析患者长期健康数据(血压、血糖、体重等),识别健康趋势,预测未来可能的发展方向
  • 疾病风险预测 - AI基于患者的健康数据、家族史、生活习惯,预测疾病风险(如高血压风险、糖尿病风险)
  • 个性化健康建议 - AI根据患者的健康状况和风险预测,提供个性化的健康建议(饮食建议、运动建议、生活方式建议)
  • 健康画像生成 - AI综合分析患者的多维度数据,生成完整的健康画像(健康评分、健康等级、主要风险因素)
👤 具体使用场景

场景1 - 健康趋势分析:患者王女士连续记录了3个月的血压数据,AI分析数据发现:血压总体呈上升趋势,最近1个月平均血压比前2个月高了5mmHg。AI生成趋势分析报告:"您的血压呈上升趋势,建议加强血压管理,注意饮食和休息。"

场景2 - 疾病风险预测:患者李先生,35岁,父亲有高血压病史,本人血压处于正常高值(135/85),体重偏重,缺乏运动。AI分析数据后预测:"您的高血压风险为中等(60%),建议定期监测血压,控制体重,增加运动量。"

场景3 - 健康画像生成:AI综合分析患者的所有健康数据(血压、血糖、体重、运动、饮食等),生成健康画像:"健康评分:75分(良好),主要风险因素:血压偏高、缺乏运动,健康建议:控制血压、增加运动。"

🔧 技术实现
时间序列分析 机器学习模型 风险评估算法 数据可视化
🎯

4. AI智能推荐系统(扩展)

个性化推荐
AI根据患者的健康状况和需求,智能推荐服务包、健康文章、医生、健康课程
  • 个性化服务包推荐 - AI根据患者的健康状况、疾病类型、服务需求,推荐最合适的服务包
  • 健康文章智能推送 - AI分析患者的健康数据、疾病类型、阅读习惯,智能推送相关的健康文章
  • 医生匹配推荐 - AI根据患者的疾病类型、就诊历史、医生专长,推荐最合适的医生
  • 健康课程推荐 - AI根据患者的健康状况和学习需求,推荐相关的健康课程
👤 具体使用场景

场景1 - 服务包推荐:患者张女士患有高血压,AI分析她的健康状况和服务需求,推荐"高血压管理服务包"(包含6次随访、12次在线咨询、健康数据监测),推荐理由:"您的血压控制需要专业管理,这个服务包适合您的需求。"

场景2 - 文章智能推送:患者李先生最近血压偏高,AI自动推送相关文章:"高血压饮食注意事项"、"如何控制血压"、"高血压运动建议"。

🔧 技术实现
协同过滤算法 内容相似度计算 用户画像分析 机器学习推荐
👥

5. AI客户画像增强

SCRM增强
AI增强SCRM系统的客户画像功能,智能生成客户标签、预测客户行为、分析转化概率
  • 智能客户标签生成 - AI分析客户的行为数据、健康数据、服务使用记录,自动生成客户标签(如"高价值客户"、"活跃用户"、"潜在流失客户")
  • 客户行为预测 - AI预测客户的未来行为(如购买服务包概率、流失概率、活跃度预测)
  • 转化概率分析 - AI分析线索转化为客户的概率,优先跟进高概率线索
  • 精准营销建议 - AI根据客户画像和行为预测,提供精准营销建议(如推荐服务包、推送内容、跟进策略)
👤 具体使用场景

场景1 - 智能标签生成:AI分析客户张女士的数据:购买了3个服务包,累计消费5000元,活跃度高,健康数据记录完整。AI自动生成标签:"高价值客户"、"活跃用户"、"健康管理意识强"。

场景2 - 客户行为预测:AI分析客户李先生的数据:最近30天未登录,服务包即将到期。AI预测:"流失概率:70%,建议尽快跟进,推荐续费优惠。"

场景3 - 精准营销建议:AI分析客户王女士的数据:患有高血压,阅读了多篇高血压相关文章,但未购买服务包。AI建议:"推荐'高血压管理服务包',推送高血压管理相关内容。"

🔧 技术实现
客户画像算法 行为预测模型 转化率分析 推荐算法
🏥

6. AI个人医疗档案和数据管理2B服务

2B服务 数据管理
AI驱动的个人医疗档案和数据管理平台,为医疗机构提供智能化的患者数据管理、分析和洞察服务
  • 智能医疗档案管理 - AI自动整理、分类和结构化患者的医疗档案数据(病历、检查报告、用药记录、随访记录等),建立完整的电子健康档案(EHR)
  • 多源数据整合 - AI整合来自不同医疗机构、不同系统的医疗数据(HIS系统、检验系统、影像系统等),实现数据统一管理和查询
  • 智能数据清洗和标准化 - AI自动识别和清洗医疗数据中的错误、重复和不一致信息,将非结构化数据转换为结构化数据,符合医疗数据标准(HL7/FHIR)
  • 医疗数据分析和洞察 - AI分析患者的长期健康数据趋势,识别健康风险,生成健康报告和预警,为医生提供决策支持
  • 数据安全和隐私保护 - 符合《个人信息保护法》和《数据安全法》要求,实现数据加密存储、访问权限控制、数据脱敏、审计日志等安全措施
  • 数据共享和互操作性 - 支持与其他医疗机构、第三方系统的数据共享和交换,符合医疗数据互操作性标准
  • 智能检索和查询 - AI语义检索,医生可以快速查找和定位患者的特定医疗信息,支持自然语言查询
  • 数据可视化展示 - 将复杂的医疗数据以图表、时间轴等形式可视化展示,帮助医生快速理解患者健康状况

AI医疗档案管理2B服务流程

graph TD A[医疗机构接入] --> B[数据采集] B --> C[多源数据整合] C --> D[AI数据清洗] D --> E[数据标准化] E --> F[建立电子健康档案] F --> G[AI数据分析] G --> H[生成健康洞察] H --> I[数据可视化] I --> J[医生决策支持] J --> K[患者健康管理] L[数据安全保护] --> F M[隐私合规检查] --> F N[访问权限控制] --> I
👤 具体使用场景

场景1 - 智能档案管理:

某三甲医院接入AI医疗档案管理服务,系统自动整合患者在不同科室的就诊记录、检验报告、影像资料、用药记录等,AI自动识别和分类数据,建立完整的电子健康档案。医生在查看患者时,可以快速获取患者的完整医疗历史,AI自动标注关键信息(如过敏史、慢性病、手术史等)。

场景2 - 多源数据整合:

患者张女士在A医院做了体检,在B医院做了专科检查,在C医院做了手术。AI系统整合来自三个医院的医疗数据,自动去重、标准化,建立统一的健康档案。医生在任一医院查看时,都能看到完整的医疗历史。

场景3 - 智能数据洞察:

AI分析患者李先生过去3年的血压数据,发现血压呈上升趋势,结合用药记录和生活方式数据,AI生成健康报告:"您的血压在过去3年呈上升趋势,建议加强血压管理,调整用药方案。"医生根据AI建议,为患者制定个性化的健康管理计划。

价值:提高医疗数据管理效率,减少医生数据整理时间,提升医疗服务质量,支持精准医疗决策。

🔧 技术实现
医疗数据标准化 HL7/FHIR标准 NLP文本处理 数据清洗算法 数据加密存储 访问控制 数据脱敏
⚠️ 法律合规要求(重要)

1. 数据保护法律法规:

  • 《个人信息保护法》:必须获得患者明确同意,告知数据使用目的和范围,保障患者知情权、访问权、更正权、删除权(生效时间:2021年11月1日)
  • 《数据安全法》:建立数据安全管理制度,采取技术措施保障数据安全,定期进行安全评估(生效时间:2021年9月1日)
  • 《网络安全法》:网络运营者应当采取技术措施和其他必要措施,确保数据安全(生效时间:2017年6月1日)
  • 《民法典》:保护患者隐私权和个人信息权益,未经同意不得泄露、出售或非法提供个人信息(生效时间:2021年1月1日)

2. 医疗行业法规:

3. 技术合规要求:

  • 数据加密:传输和存储过程中必须使用加密技术(TLS/SSL、AES-256等)
  • 访问控制:实施严格的权限管理,基于角色的访问控制(RBAC),记录所有访问日志
  • 数据脱敏:在非生产环境或数据分析时,必须对敏感信息进行脱敏处理
  • 审计日志:完整记录数据访问、修改、删除等操作,保留至少2年
  • 数据备份:定期备份数据,建立灾难恢复机制

4. 业务合规要求:

  • 患者同意:数据采集、使用、共享前必须获得患者明确书面同意,明确告知数据用途
  • 数据最小化:只收集和使用必要的医疗数据,避免过度收集
  • 数据用途限制:数据只能用于约定的医疗目的,不得用于其他商业用途
  • 数据共享限制:与其他机构共享数据前,必须获得患者同意,并签署数据共享协议
  • 数据保留期限:按照医疗档案管理规定,确定数据保留期限(通常30年)

5. 第三方服务合规:

  • 服务商资质:选择具有医疗数据处理资质和ISO 27001等安全认证的服务商
  • 服务协议:签署明确的数据处理协议,明确双方责任和义务
  • 数据本地化:医疗数据应当存储在境内,如需出境必须符合相关法规要求
  • AI模型合规:AI模型训练和使用应当符合医疗AI相关法规,确保模型可解释性和安全性

6. 风险提示:

  • 数据泄露风险:医疗数据泄露可能导致患者隐私泄露、身份盗用等严重后果,必须采取严格的安全措施
  • 法律责任:违反数据保护法规可能面临行政处罚、民事赔偿、刑事责任等法律后果
  • 合规成本:数据合规需要投入大量人力、物力和财力,包括安全技术、合规审计、法律咨询等
  • 建议:在实施前,建议咨询专业的数据合规律师,进行合规评估,制定合规方案

7. 法规查询资源:

  • 国家法律法规数据库:全国人大常委会办公厅维护的官方法律法规数据库,可查询所有现行有效的法律法规
  • 中国政府网:国务院官方网站,提供最新政策法规和规范性文件
  • 国家卫健委官网:国家卫生健康委员会官方网站,可查询医疗行业相关法规和指南

8. 相关法律快速链接:

📚 数据保护法律法规

🏥 医疗行业法规

🔒 其他相关法规

⚠️ 重要提醒:本功能涉及敏感的医疗数据和个人信息,必须严格遵守相关法律法规。建议在实施前进行全面的合规评估,并建立完善的数据安全和隐私保护机制。本功能仅作为技术方案参考,实际实施时请咨询专业法律顾问。

⚖️ 相关法律法规
📋 法规说明

本项目涉及医疗数据和个人信息处理,必须严格遵守相关法律法规。所有法规均提供官方链接,便于查阅和参考。

数据保护法律法规

📜

1. 《中华人民共和国个人信息保护法》

2021年11月1日生效
核心要求:必须获得个人信息主体的明确同意,告知数据使用目的和范围,保障患者知情权、访问权、更正权、删除权,建立个人信息保护制度。
📖 查看官方法规全文 →
📜

2. 《中华人民共和国数据安全法》

2021年9月1日生效
核心要求:建立数据安全管理制度,采取技术措施保障数据安全,定期进行安全评估,数据分类分级保护。
📖 查看官方法规全文 →
📜

3. 《中华人民共和国网络安全法》

2017年6月1日生效
核心要求:网络运营者应当采取技术措施和其他必要措施,确保数据安全,建立网络安全管理制度,保护用户信息。
📖 查看官方法规全文 →
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4. 《中华人民共和国民法典》

2021年1月1日生效
核心要求:保护自然人隐私权和个人信息权益,未经同意不得泄露、出售或非法提供个人信息,个人信息处理应当遵循合法、正当、必要原则。
📖 查看官方法规全文 →

医疗行业法规

🏥

5. 《医疗机构管理条例》

国务院发布
核心要求:医疗机构应当建立医疗档案管理制度,妥善保管医疗档案,保障患者医疗信息安全。
📖 查看官方法规全文 →
🏥

6. 《电子病历应用管理规范(试行)》

卫健委发布
核心要求:电子病历系统应当符合国家相关标准,保障数据安全和隐私保护,建立电子病历管理制度,确保电子病历的真实性、完整性、可用性。
📖 查看官方法规全文 →
🏥

7. 《医疗健康数据安全指南》

卫健委发布
核心要求:医疗健康数据应当分级分类管理,采取相应的安全保护措施,建立数据安全管理制度,定期进行安全评估。
📖 查看官方指南 →

法规查询资源

🔍

官方法规查询平台

  • 国家法律法规数据库 - 全国人大常委会办公厅维护的官方法律法规数据库,可查询所有现行有效的法律法规
  • 中国政府网 - 国务院官方网站,提供最新政策法规和规范性文件
  • 国家卫健委官网 - 国家卫生健康委员会官方网站,可查询医疗行业相关法规和指南
💡 合规建议
  • 实施前评估:在实施涉及医疗数据和个人信息的功能前,必须进行全面的合规评估
  • 法律咨询:建议咨询专业的数据合规律师,确保符合所有相关法规要求
  • 定期审查:定期审查和更新合规措施,确保符合最新的法规要求
  • 文档记录:完整记录数据处理活动,包括数据收集、使用、存储、共享等环节
  • 安全措施:实施数据加密、访问控制、数据脱敏、审计日志等安全措施
技术栈

前端技术栈

框架: cool-uni (基于 uni-app)
跨端支持: 微信小程序、H5、App (iOS/Android)
UI组件: uni-ui / uView
状态管理: Pinia / Vuex

后端技术栈

框架: cool-admin (基于 Node.js/Midway)
数据库: MySQL 8.0+
缓存: Redis (可选)
ORM: TypeORM
文件存储: 云存储 (阿里云OSS/腾讯云COS)

AI技术栈(衍生功能)

大语言模型: GPT-4 / Claude / 通义千问
向量数据库: Pinecone / Milvus / Qdrant
RAG技术: 检索增强生成
文本嵌入: OpenAI Embeddings / 国产向量模型

医疗相关技术

企业微信集成: 企业微信API
微信支付: 微信支付API
HIS系统对接: 医院信息系统接口
医疗数据标准: HL7 / FHIR (可选)

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